www.tres.pl - Baza wiedzy Trawers ERP - Spis treści
Usługi wariantowe. Wykonanie i sprzedaż 1. Wprowadzenie 2. Przykłady wariantowości usług 3. Tematy powiązane 1. Wprowadzenie (AsystentAI) Mechanizmy wariantowości, znane głównie z produkcji (np. wybór koloru, materiału, rozmiaru), znajdują również praktyczne zastosowanie w branży usługowej. Poniżej kilka konkretnych, 'z życia wziętych' przykładów, które można zrealizować w systemie Trawers ERP z wykorzystaniem cech, opcji, tabel atrybutów, konfiguratorów oraz struktur zleceń usługowych (`ZP`): 1.1 Serwis maszyn i urządzeń - usługi wariantowe Przykład: Firma serwisująca urządzenia przemysłowe (np. sprężarki). Warianty usługi: * Przegląd standardowy / rozszerzony. * Z wymianą filtrów lub bez. * Z dojazdem serwisanta lub odbiorem maszyny. Zastosowanie w Trawers: * Jeden indeks: Przegląd sprężarki z cechami: `typ przeglądu`, `filtry`, `transport`. * Konfigurator usługi uruchamiany podczas wystawiania zlecenia (`ZP_KSM20`). * Specyfikacja materiałowa zawiera np. olej, filtr, czas pracy serwisanta. 1.2 Drukarnia - usługi druku na zamówienie Przykład: Druk banerów, katalogów, wizytówek. Warianty usługi: * Rodzaj papieru (matowy, błyszczący), * Rozmiar (A4, A3, niestandardowy), * Typ druku (jednostronny / dwustronny), * Dodatki (lakier UV, bigowanie, oprawa). Zastosowanie w Trawers: * Indeks: Usługa druku + cechy `papier`, `format`, `wykończenie`. * Konfiguracja używana w kalkulacji oferty i kosztów (funkcja: `BM_KOP10`). * Generowanie BOM z materiałami eksploatacyjnymi (np. toner, klej, papier). 1.3 Transport / logistyka - zlecenia spedycyjne Przykład: Firma transportowa oferująca przewóz ładunków. Warianty usługi: * Typ pojazdu (bus, TIR, chłodnia), * Dodatki: ubezpieczenie, dokumenty celne, załadunek boczny, * Czas dostawy (standard / ekspres). Zastosowanie w Trawers: * Indeks: Transport krajowy z cechami `typ pojazdu`, `ubezpieczenie`, `czas`. * Koszty kalkulowane w zależności od wybranych opcji. * Możliwość integracji z zewnętrzną aplikacją zamówień transportowych. 1.4 Usługi montażu i instalacji Przykład: Montaż mebli, klimatyzacji, instalacji fotowoltaicznej. Warianty usługi: * Typ instalacji: standard / premium, * Ilość punktów montażu, * Miejsce montażu: wewnętrzne / zewnętrzne, * Dodatkowe komponenty: np. stelaże, zabezpieczenia. Zastosowanie w Trawers: * Usługa: Montaż PV jako indeks, z opcjami konfigurującymi. * Wariant wpływa na koszt, czas pracy i potrzebne komponenty. * BOM usługowy zawiera sprzęt pomocniczy, roboczogodziny itd. 1.5 Projektowanie wnętrz - usługa personalizowana Przykład: Biuro projektowe sprzedaje projekt wnętrza na zamówienie. Warianty usługi: * Typ pomieszczenia: kuchnia / salon / biuro, * Styl: klasyczny, skandynawski, loft, * Zakres: projekt 2D, 3D, wizualizacja, nadzór autorski. Zastosowanie w Trawers: * Indeks: Projekt wnętrza z cechami `pomieszczenie`, `styl`, `zakres`. * Kalkulacja oparta na wybranych opcjach (czas projektanta, oprogramowanie). * Wyceniane jako oferta zlecenie projektowe -> faktura. 1.6 Pakowanie i kompletacja - usługa z wariantami Przykład: Firma realizuje usługę pakowania produktów dla innych firm (outsourcing logistyki). Warianty usługi: * Typ opakowania: karton, folia, skrzynia. * Rodzaj etykiet: standard / z kodem QR. * Kontrola jakości: pełna / losowa / brak. Zastosowanie w Trawers: * Indeks: Usługa pakowania + konfigurator wyboru wariantów. * Specyfikacja materiałowa (opakowania, etykiety). * Koszty wyceniane indywidualnie wg konfiguracji. Podsumowanie Mechanizmy wariantowości w usługach pozwalają na: * standaryzację zleceń, mimo ich elastycznej natury, * precyzyjne kalkulacje kosztów i ofert, * łatwą rejestrację konfiguracji w zleceniach produkcyjnych/usługowych, * możliwość integracji z systemami e-commerce lub CRM. Wszystko to możliwe jest w systemie Trawers ERP dzięki funkcjom: * kartoteki indeksów usługowych (KIM), * cech i opcji (warianty), * konfiguratorów usług (`ZP_KSM20`, `NA_KOP20`), * kosztorysów (`BM_OKS40`, `BM_KOP10`), * rejestracji i rozliczenia zleceń usługowych (`ZP`). 2. Przykłady wariantowości usług Konkretne, praktyczne przykłady zastosowania mechanizmów wariantowości Trawers ERP w usługach serwisowych, wraz z opisem przepływu danych w systemie. 2.1 Serwis okresowy sprężarki z wyborem opcji serwisowych Sytuacja biznesowa: Klient przesyła zgłoszenie przeglądu sprężarki. Może wybrać wariant serwisu: * Typ przeglądu: podstawowy / rozszerzony * Filtry: wymiana filtrów - tak / nie * Dojazd serwisanta: tak / nie Konfiguracja w Trawers: **KIM - kartoteka indeksów * `SRV-SPRĘŻARKA-PRZEGLĄD` (rodzaj: [10] Cecha - przegląd) * `SRV-FILTRY` (rodzaj: [11] Opcja - filtry) * `SRV-DOJAZD` (rodzaj: [11] Opcja - transport) **BM - struktura BOM usługi * `SRV-SPRĘŻARKA-PRZEGLĄD` (cecha główna) * Opcje powiązane: * `SRV-FILTRY` -> filtr powietrza, filtr oleju * `SRV-DOJAZD` -> roboczogodziny, kilometrówka Przepływ danych w Trawers ERP Klient (email / formularz / www) | v Zamówienie serwisowe z konfiguracją (NA_DZM10) | o---------------------o--------------------o | | v v Użycie konfiguratora cech i opcji Import pliku XML z aplikacji webowej (NP. cecha: przegląd, opcje: filtry) (np. formularz online - SOA + NA_DXML1) | v Ustalenie ceny usługi (cennik, BOM, konfiguracja) | v Tworzenie zlecenia serwisowego (ZP_DZL10) | v Ustalenie specyfikacji materiałowej i operacji (ZP_KSM20 + ZP_KOP20 - komponenty opcjonalne) | v Realizacja usługi (wydania materiałów, operacje) | v Przyjęcie wykonania (ZP_PRW20) | v Fakturowanie (NA_KFA10) + raport kosztów usługi ``` Wyniki końcowe: * W systemie widoczna kompletna konfiguracja usługi. * Koszty komponentów i roboczogodzin zgodne z wybranym wariantem. * Klient otrzymuje dokument z opisem wykonanej konfiguracji (np. [oOPCJEZAM]). * Możliwość analizy opłacalności wariantów usług. 2.2 Serwis klimatyzacji - na miejscu lub w siedzibie klienta Warianty: * Miejsce: serwis stacjonarny / mobilny * Zakres: podstawowy / rozszerzony / pełny z czyszczeniem * Materiały: z magazynu klienta / z magazynu serwisu Obsługa: * Konfigurator wskazuje typ usługi. * Zależnie od opcji - system tworzy inne BOM z innym zestawem materiałów i czasem. * Dojazd serwisanta = dodatkowe pozycje w BOM + roboczogodziny. Podsumowanie Mechanizm konfiguracji usług w Trawers ERP: | Element | Funkcja | | --------------------- | --------------------------------------------------------------------- | | Indeksy typu Cecha/Op | Reprezentują warianty usługi (np. typ przeglądu, filtry, transport) | | Struktura BOM usługi | Określa wariantową listę komponentów (np. części zamienne, czynności) | | ZP_KSM20 / ZP_KOP20 | Ustalenie konfiguracji zlecenia serwisowego i tworzenie specyfikacji | | NA_DZM10 / NA_DXML1 | Tworzenie zamówienia klienta - ręcznie lub z pliku XML (np. z www) | | BM_KOP10 / BM_OKS40 | Wycena i kalkulacja kosztów zależnie od wybranych opcji | 2.3 Usługa montażu systemu fotowoltaicznego (PV) Sytuacja biznesowa: Firma wykonuje montaże systemów PV na dachach lub gruncie. Klient może wybrać różne warianty instalacji w zależności od potrzeb. Warianty usługi (cechy i opcje): | Cecha | Opcje | | ------------------------ | ----------------------------------- | | Typ instalacji | Dach skośny / Dach płaski / Grunt | | Rodzaj falownika | 1-fazowy / 3-fazowy | | Zabezpieczenia dodatkowe | Tak / Nie | | Sterowanie zdalne | Tak / Nie | | Ilość paneli | np. 10, 12, 16 - określana liczbowo | Konfiguracja w Trawers: * KIM kartoteka indeksów (rodzaje: [10] Cecha, [11] Opcja) * `INSTALACJA-PV` - główny indeks usługi * `TYP-INSTALACJI` (Cecha) -> `DACH-SKOŚNY`, `GRUNT`, `DACH-PŁASKI` * `FALOWNIK` (Cecha) -> `1-FAZOWY`, `3-FAZOWY` * `ZABEZPIECZENIA` (Opcja) -> `PRZEPIĘCIOWE`, `PRZEŁĄCZNIK PPOŻ` * `STEROWANIE` (Opcja) -> `Wi-Fi`, `ZigBee` BM - Struktura BOM: * `INSTALACJA-PV` zawiera opcjonalne komponenty: * Stelaże dachowe lub gruntowe * Falowniki 1F / 3F * Akcesoria zabezpieczające * Materiały montażowe * Roboczogodziny (np. `RBG-MONTAŻ-PV`) Konfigurator (np. w `ZP_KSM20` lub `NA_DZM10`): * Pozwala na wskazanie opcji przy rejestracji zamówienia lub zlecenia. * Każda opcja może wpływać na koszt i materiały. Przykład konfiguracji (fragment) Usługa: INSTALACJA-PV Wybrane cechy i opcje: - Typ instalacji: DACH PŁASKI - Falownik: 3-fazowy - Zabezpieczenia: TAK (PPOŻ + przepięciowe) - Sterowanie zdalne: TAK (Wi-Fi) - Ilość paneli: 12 Wyliczone: - Koszt materiałów: 5 300,00 zł - Roboczogodziny: 14h - Cena sprzedaży: 7 800,00 zł (wg cennika i konfiguracji) 3. Tematy powiązane BOM Konfiguratow produktu KIM Tabela atrybutów Kalkulacja. Dokument wyceny Realizacja zamówień sprzedaży Integracja z BaseLinker Produkty wariantowe. Zamówienia sprzedaży Słowa kluczowe #Case-Produkcja-Dystrybucja #Produkcja-Warianty #Pomoc-AsystentAI
www.tres.pl - Baza wiedzy Trawers ERP - Spis treści