www.tres.pl - Baza wiedzy Trawers ERP - Spis treści
TrawersAI. Sztuczna inteligencja w ERP 1. Opis ogólny 2. Pytania i odpowiedzi 3. AsystentAI, KonsultantAI, SprzedawcaAI 4. AgentAI (Agent AI) 5. Tematy powiązane 1. Opis ogólny Notatki dotyczące miejsca AI: * W przedsiębiorstwach, które użytkują Trawers ERP * W firmie Tres CO Notatki mają formę odpowiedzi na pytania. Początkowo jako draft, docelowo w formie uporządkowanej. 2. Pytania i odpowiedzi 2.1 Jakie jest miejsce AI w systemach ERP ? AI wspomaga funkcjonowanie ERP. Automatyzuje i optymalizuje realizowane procesy. Dostarcza pogłębionych analiz, zwiększa trafność prognoz i podejmowanych decyzji. Uwalnia użytkowników od prostych, rutynowych czynności. 2.2 W których procesach gospodarczych jest miejsce na AI ? Wszystkie procesy można wspomagać AI Narzędzia AI można zastosować do skuteczniejszej realizacji procesów automatycznych (patrz opisy) oraz utworzyć nowe funkcje, np. Chatbot, VoiceBot do obsługi użytkowników (pozyskiwanie użytkowników, ofertowanie, serwis). Patrz: Automatyzacje w Trawers ERP Automatyczne procesy biznesowe Przedsiębiorstwo cyfrowe Automatyzacje w Trawers ERP 2.3 W jakich działaniach firmy Tres można zastosować AI ? Do automatyzacji i wspomagania: Pomagać, konsultować wdrożenia i świadczyć pomoc serwisową Zbudować chatboty i je ustawicznie trenować Rozwijać bazę wiedzy pod kątem AI Generować odpowiedzi, gdy aktualni i potencjalni użytkownicy pytają o szczegóły Zbudować chatboty i je ustawicznie trenować Szukać potencjalnych użytkowników Monitorować internet, wybierać potencjalnych użytkowników Informować o Trawers ERP Generować informacje profilowane na potencjalnych użytkowników Powtarzać informacje aż do wyraźnej rezygnacji Formułować ofertę na licencję i usługi Zbudować chatboty i je ustawicznie trenować 2.4 W jakich działaniach firmy Tres można zastosować ChatGPT ? Tłumaczenie tekstów ChatGPT dobrze tłumaczy teskty napisane specjalistycznym językiem Generowanie podsumowań Chat może stworzyć podsumowanie spotkania na podstawie notatek oraz utworzyć streszczenie na podstawie rozbudowanego dokumentu Tworzenie treści i korekta tekstów Chat może generować treści na stronę internetową, treści dokumentów Treści utworzone przez chata powinen na końcu oszlifować człowiek Patrz delej: AsystentAI 2.5 Jakie można zadawać pytania ? a) gdzie jest funkcja ... ? b) jaki atrybut odpowiada za ...? c) co po kolei muszę wykonać, aby zrealizować ... ? np. jak zarejestrować zakup surowca (zboża) ? d) opisz mechanizm ... (EDI, CSV, wzorce, uprawnienia, ...) e) utwórz przykładowy plik ... (CSV, EDI, wzorzec) f) omów zmiany dotyczące .... g) które funkcje SOA wykorzystać aby ... ? h) mam następujący problem gospodarczy ... jak mógłbym go rozwiązać w programie Trawers ERP ? 2.6 Jak rozwijać TrawersAI. Dla użytkowników Trawers ERP. Także w Tres ? W Tres: Wskazać osobę w Tres, koordynatora prac nad rozwojem TrawersAI. Zadania koordynatora TrawersAI: - opracowanie projektu (wizji) rozwiązania - ustalenie kroków i zadań do wykonania (etapy) - realizacja i okresowe prezentowanie stanu prac 3. AsystentAI, KonsultantAI, SprzedawcaAI W skrócie: AsystentAI Pomaga odszukać informacje w: Baza Wiedzy Trawers ERP KonsultantAI Pomaga zastosować Trawers ERP w kolejnych obszarach firmy: a) pokaże jak zastosować istniejące mechanizmy i rozwiązania b) wskaże kierunki rozbudowy systemu c) pomoże interpretować zestawienia i raporty utworzone w Trawers d) pomoże interpretować definicje standardowych alertów z ftp SprzedawcaAI Pomaga przekonać potencjalnego użytkownika, że Trawers ERP jest odpowiedni dla jego firmy Role chatbota i zadania jakie może realizować u użytkowników Trawers ERP i w firmie Tres CO: 3.1 AsystentAI - wsparcie operacyjne AsystentAI - wsparcie operacyjne Pomaga odszukać informacje w portalu: Baza Wiedzy Trawers ERP Zadanie: Udzielanie odpowiedzi na pytania użytkowników na podstawie dokumentacji Trawers ERP Skuteczne zastosowanie chatbotów do automatyzacji wsparcia technicznego i użytkowego. Integracja z artykułami na portalu: Baza Wiedzy Trawers ERP pozwala na szybkie wyszukiwanie informacji, co zwiększa efektywność pracy użytkowników. PS: Można rozważyć dodanie funkcji rozpoznawania kontekstu (np. rola użytkownika: księgowy, magazynier), by odpowiedzi były bardziej trafne. Patrz artykuły w bazie wiedzy przystosowane do skutecznej pracy AsystentaAI. Szukaj: (AsystentAI) oraz #Pomoc-AsystentAI Słowa kluczowe (#Hashtagi) AsystentAI - artykuły do Bazy Wiedzy AI generuje treści na stronę internetową Baza Wiedzy Trawers ERP. Artykuły lub fragmenty artykułów utworzone przez ChatGPT są oznaczone: AsystentAI AsystentAI - materiały szkoleniowe Na podstawie artykułów w Bazie Wiedzy, przy pomocy AI (ChatGPT) przygotowaliśmy instrukcje dla nowych pracowników - jak używać Trawers ERP. Instrukcje umieściliśmy w poszczególnych artykułach tematycznych, np. Jak ustalać i kontrolować marżę Zestawienie artykułów z instrukcjami można uzyskać w tabeli słów kluczowych (#Hashtagi): Słowa kluczowe (#Hashtagi) Proszę wybrać: POMOC > Pomoc-NowyPracownik 3.2 KonsultantAI - rozwój zastosowań Trawers KonsultantAI - rozwój zastosowań Pomaga zastosować Trawers ERP w kolejnych obszarach firmy: a) pokaże jak to zrobić wykorzystując aktualną funkcjonalność b) wskaże kierunki rozbudowy systemu Zadanie: Pomoc obecnym użytkownikom w identyfikacji obszarów do optymalizacji i rozszerzenia użycia Trawers ERP Innowacyjne podejście - chatbot jako doradca strategiczny. PS: Rozważyć utworzenie: Interaktywny audytor, który zadaje pytania i doradza zastosowanie rozwiązań. Pytanie: Czy procesy zakupowe są zautomatyzowane ? Gdy odpowiedź - Nie, to chat opisuje możliwości zautomatyzowania i wskazuje odpowiednie artykuły w bazie wiedzy. Kolejne kroki: - Pytać użytkowników o potrzeby i obszary wymagające usprawnienia Zaakcentować, że zgłoszone potrzeby będziemy analizować przy udziale narzędzi AI (ChatGPT), które wyposażyliśmy (wytrenowaliśmy) w wiedzę nt. Trawers ERP. - W rozmowie w chatem ustalić sposoby zastosowania Trawers ERP lub kierunki rozbudowy Patrz artykuły w bazie wiedzy przystosowane do pracy KonsultanaAI: Szukaj: (KonsultantAI) oraz #Pomoc-KonsultantAI Słowa kluczowe (#Hashtagi) Patrz szczegóły opisu roli chata w analizie potrzeb uzytkowników: KonsultantAI. Sondaż. Tematy i pytania Patrz też: (miejsce KonsultantaAI) Audyt użytkowania Trawers ERP KonsultantAI - interpretacja raportów KonsultantAI pomoże interpretować zestawienia i raporty utworzone przez Trawers. Przykłady: 1. Interpretacja zestawienia: NZ > Przekrojowe > Raport o stanie firmy [NZ_ZPL20] Raport o stanie finansów firmy p. 2.3 Interpretacja przez AI 2. Interpretacja wskaźników należności i zobowiązań: NZ > Przekrojowe > Wskaźniki ... [NZ_ZAW20] Wskaźniki należności i zobowiązań p. 3. Interpretacja przez AI Tam też: p. 4. Korzyści z analizy wskaźnikowej KonsultantAI - interpretacja zapisów w plikach XML KonsultantAI pomoże interpretować zapisy techniczne utworzone przez Trawers. Przykłady: 1. Interpretacja parametrów i opcji zapamietanych jako: Ostatnie wybory operatorów. Ostatnie wybory operatorów Program zapamiętuje parametry i opcje wybrane przez użytkownika w pliku XML Jest to zapis techniczny, trudny do interpretacji przez niewprawione osoby. KonsultantAI ułatwia interpretacje. Wyjaśnia 'po ludzku' jakie znaczenie mają poszczególne parametry i opcje i jaki jest ich wpływ na uzyskane zestawienia i raporty. Patrz szczegóły: (sekcja: AsystentAI) Ostatnie wybory operatorów 2. Interpretacja definicji alertów Wyjaśnienie definicji XML standaardowych alertów w katalogu ftp. Tworzenie definicji XML na podstawie założeń, warunków i oczekiwanego działania. Patrz szczegóły: (sekcja: AsystentAI) Alerty. AI interpretuje definicje XML Alerty. AI tworzy definicje XML 3.3 SprzedawcaAI - wsparcie sprzedaży SprzedawcaAI - wsparcie sprzedaży Pomaga przekonać potencjalnego użytkownika, że Trawers ERP jest odpowiedni dla jego firmy Zadanie: Prowadzenie rozmów z potencjalnymi użytkownikami w celu pokazania korzyści z wdrożenia Trawers ERP Narzędzie do kwalifikacji leadów i prowadzenia wstępnych rozmów sprzedażowych. Chatbot może zadawać pytania typu: Czy firma prowadzi gospodarkę magazynową?, Czy używany jest system CRM - by dopasować ofertę. PS: Warto dodać przykłady wdrożeń w podobnych branżach. Kolejne kroki: - Zaoferować Trawers ERP jako przydatny w firmie o ozpoznanym profilu. Pokazać dane branżowe (początkowe), aby zrobiły dobre wrażenie na prezentacji. - Uszczegółowić ofertę w kolejnych krokach - we współpracy z potencjalnym użytkownikiem i z chatem. Patrz artykuły w bazie wiedzy przystosowane do pracy SprzedawcyAI: Szukaj: (SprzedawcaAI) oraz #Pomoc-SprzedawcaAI Słowa kluczowe (#Hashtagi) Patrz też: Dane demo. Produkcja wariantowa 4. AgentAI (Agent AI) 4.1 Opis ogólny Agent AI Agent AI (agent sztucznej inteligencji) to autonomiczny system informatyczny, który potrafi samodzielnie analizować otoczenie, podejmować decyzje oraz wykonywać wieloetapowe zadania w celu osiągnięcia wyznaczonego celu. W przeciwieństwie do zwykłych chatbotów nie tylko odpowiada na pytania, ale działa proaktywnie i potrafi obsługiwać zewnętrzne programy. Jak działa agent AI Percepcja: zbieranie danych z plików, systemów lub poleceń. Rozumowanie: przetwarzanie informacji przez modele językowe (np. LLM). Działanie: wykonywanie operacji w aplikacjach lub wysyłanie wiadomości bez pomocy człowieka. Różnice między agentem a chatbotem Chatbot: odpowiada tylko wtedy, gdy napisze człowiek, działa według sztywnych reguł. Asystent AI: podpowiada rozwiązania i pomaga w pisaniu, ale steruje nim użytkownik. Agent AI: działa sam z własnej inicjatywy, planuje pracę i rozwiązuje złożone problemy. 4.2 Agent AI. Przykład działania 1. Użytkownik zleca agentowi AI wybranie dostawcy materiałów, który jest najwyżej oceniany wg kryteriów stosowanych w firmie, np. terminowość dostaw, efektywność kosztowa. W odpowiedzi agent AI tworzy niestandardowy przepływ pracy w celu znalezienia najlepszego dostawcy. Kroki obejmują ustalenie kryteriów wyboru firmy, identyfikację zakwalifikowanych dostawców i pozyskiwanie i ocenę ofert w celu wydania rekomendacji. Patrz też: Wybór i ocena dostawców ZA Tworzenie zamówień zakupu 2. Agent AI używa narzędzi do wyszukiwania dokumentów i stron internetowych do skanowania informacji o dostawcach w wiadomościach e-mail, plikach PDF, bazach danych i na stronach internetowych. Tworzy rekomendację - u kogo zamawiać i dlaczego. Korzysta z narzędzi, które wybierają informacje z baz danych, plików i stron internetowych. Patrz też: Katalogi cen dostawców Projekt: Zewnętrzne katalogi dostawców Zlecić realizację --> Agent AI 2. Agent AI przeprowadza samoocenę wyników i dokładność wyboru dostawców. Przy realizacji kolejnych zleceń uwzględnia efektywność i trafność wyborów dotychczasowych. 3. Przed wysłaniem zamówienia do rekomendowanego dostawcy, Agent AI prosi użytkownika o ocenę procedury wyboru i o zatwierdzenie ostatecznego wyboru. Przy bardziej złożonych zamówieniach, w procesie wyboru dostawcy może uczestniczyć wiele wyspecjalizowanych agentów, zajmujących się zadaniami z różnych obszarów działu zaopatrzenia, np. zadaniami zaopatrzeniowca - branżysty, kierownika działu (akceptacja wartości zamówienia, itp. Patrz też: 4.3 Agent AI. Komponenty technologiczne Obecnie Agent AI nie występuje jeszcze jako gotowy komponent Trawersa. Można go jednak zaprojektować jako nowy element złożenia, który: 1. odbiera zdarzenie lub polecenie użytkownika, 2. pobiera potrzebne dane z Trawersa, 3. interpretuje sytuację biznesową, 4. proponuje albo wybiera działanie, 5. uruchamia istniejące komponenty, 6. zapisuje wynik i historię wykonania. Komponenty Trawersa mają określone wejścia i wyjścia oraz mogą być łączone w wieloetapowe procesy. Patrz też: Komponenty technologiczne. Agent AI 5. Tematy powiązane Procesy automatyczne AutoRun Architektura wymiany danych SOA Automatyzacje w Trawers ERP Alerty i raportowanie. Przykłady Powiadomienia, wiadomości Słowa kluczowe (#Hashtagi) Słowa kluczowe #ChatGPT-TrawersERP #ChatGPT-PytaniaOdpowiedzi #Pomoc-AgentAI #Pomoc-AsystentAI #Pomoc-KonsultantAI #Pomoc-SprzedawcaAI
www.tres.pl - Baza wiedzy Trawers ERP - Spis treści