www.tres.pl - Baza wiedzy Trawers ERP - Spis treści
Trawers ERP. Kluczowa rola w organizacji 1. Opis ogólny 2. Kluczowe procesy biznesowe a Trawers ERP 2.1 Kluczowe procesy w firmie Rola oprogramowania 10 i więcej sesji. Wskaźnik Business Critical Inne wskaźniki, np. dostępność systemu (24/7) 2.2 Zobowiązania kierownictwa Komunikacja i współpraca Wsparcie techniczne Monitoring i zarzązanie ryzykiem Zapewnienie bezpieczeństwa 3. Trawers ERP a umowa SLA Standardowa instalacja Integracja z systemem zewnętrznym 4. Tematy powiązane 1. Opis ogólny Oprogramowanie ERP (Enterprise Resource Planning), to system oprogramowania, który zawieraja narzędzia i procesy niezbędne do wydajnego prowadzenia firmy. Przy pewnej skali rozbudowy firmy (przedsiębiorstwa, instytucji) system ERP staje się elementem decydującym o skutecznym funkcjonowania organizacji. W takiej sytuacji, kierownictwo (zarząd) firmy powinno zwrócić uwagę na poprawność, skuteczność i wydajność funkcjonowania oprogramowania ERP. 2. Kluczowe procesy biznesowe a Trawers ERP 2.1 Kluczowe procesy w firmie Kluczowe procesy biznesowe Kluczowe procesy biznesowe (en: Business Critical), to są procesy operacyjne niezbędne (krytyczne) dla funkcjonowania firmy. Najczęściej są procesy (działania) związane ze sprzedażą, finansami, obsługą klienta, logistyką, obrotem pieniężnym, zarządzaniem zapasami magazynowymi, zarządzaniem produkcją i usługami. Patrz też: Procesy gospodarcze Rola oprogramowania Podstawowe procesy operacyjne wspierane są przez oprogramowanie. Trawers ERP wspomaga funkcjonowanie firmy dostarczając funkcje operacyjne i rozwiązania organizujące podstawowe procesy biznesowe. Patrz też: Trawers ERP. Opis ogólny 10 i więcej sesji. Wskaźnik Business Critical Przy pewnej skali funkcjonowania firmy program Trawers ERP obsługuje i wspomaga jej procesy podstawowe i niezbędne (krytyczne). Na przykładzie doświadczeń własnych i informacji publikowanych, można wskazać że program ERP, w tym program Trawers ERP, jest programem o znaczeniu krytycznym dla biznesu, gdy w instalacji znajduje się 10 lub więcej sesji. Taka liczba sesji oznacza wielu użytkowników jednocześnie korzystających z programu. A to wskazuje, że ERP jest centralnym narzędziem w wielu obszarach działalności firmy. Użytkownicy polegają na ERP podczas realizacji swoich specjalistycznych procesów. ERP synchronizuje te procesy. Dostarcza niezbędnych danych na bieżąco, w czasie rzeczywistym. Patrz też: Zarządzanie sesjami Inne wskaźniki Business Critical Liczba sesji może być wskaźnikiem uproszczonym. I odpowiednim jedynie w przypadku niektórych firm. Dlatego przy ocenie roli i znaczenia programu ERP warto uwzględnić także inne wskaźniki, np. * Minimalne wymagania dotyczące dostępności systemu ERP (np. 24/7, 99.9% czasu dostępności). * Liczba transakcji przetwarzanych codziennie. * Określenie, ile procent kluczowych procesów biznesowych jest zarządzanych przez ERP. * Analiza, jak długo przeciętnie trwają przestoje i jakie mają konsekwencje dla firmy. * Analiza konsekwencji przestoju systemu ERP przez 24 godziny * Ocena strat finasowych spowodowanych przestojami, np. 1 godzina, 1 dzień, 3 dni. * Określenie, jak szybko firma jest w stanie zareagować na problemy techniczne związane z systemem ERP. * Określenie, jaki procent przychodów firmy jest bezpośrednio zależny od operacji przeprowadzanych za pomocą systemu ERP. * Sprawdzenie, jak system ERP wpływa na wydajność operacyjną firmy (np. redukcja czasu realizacji zamówień). * Ocena, jaki procent pracowników firmy regularnie korzysta z systemu ERP. * Określenie, jakie środki bezpieczeństwa są stosowane do ochrony danych w systemie ERP. * Obecność planów awaryjnych i procedur odzyskiwania danych w przypadku awarii systemu ERP Patrz też: Bezpieczeństwo. Mechanizmy Trawers ERP ma znaczenie krytyczne dla przedsiębiorstwa Opisane wcześniej wskaźniki pomagają określić, czy Trawers ERP ma znaczenie krytyczne dla funkcjonowania firmy. 2.2 Zobowiązania kierownictwa Jeżeli kierownictwo firm uzna, że Trawers ERP ma znaczenie krytyczne, powinno przyjąć na siebie szereg zobowiązań. Zobowiązania: Komunikacja i współpraca * Stała i regularna komunikacja z producentem Trawers ERP w celu omówienia bieżących potrzeb, wyzwań i planów rozwoju. * Wyznaczenie dedykowanych osób kontaktowych, które będą odpowiedzialne za komunikację z producentem i monitorowanie realizacji ustaleń. Patrz: Opiekun programu Trawers, Użytkownik kluczowy (en: Key User) Patrz szczegóły: Zadania administratora Trawers Wsparcie techniczne i zasoby * Zapewnienie odpowiedniej infrastruktury technicznej dla działania systemu ERP, w tym serwerów, sieci i zapasowych źródeł zasilania. * Inwestowanie w regularne szkolenia dla użytkowników systemu oraz zespołu IT, aby zapewnić skuteczne korzystanie z Trawers ERP. Monitoring i zarządzanie ryzykiem * Regularne monitorowanie wydajności systemu i zgłaszanie wszelkich problemów producentowi Trawers ERP. * Opracowanie i wdrożenie planu zarządzania ryzykiem, który obejmuje procedury awaryjne i odzyskiwanie danych w przypadku awarii. Patrz też: Diagnozowanie i usuwanie problemów Zapewnienie bezpieczeństwa * Utrzymanie wysokich standardów bezpieczeństwa danych, w tym regularne aktualizacje systemu, zabezpieczenia antywirusowe i szyfrowanie danych. * Zapewnienie zgodności z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych i bezpieczeństwa informacji. Patrz szczegóły: Mechanizmy bezpieczeństwa Współpraca przy aktualizacjach i ulepszeniach * Aktywny udział w testowaniu i wdrażaniu aktualizacji systemu dostarczanych przez producenta Trawers ERP. * Regularne dostarczanie producentowi informacji zwrotnych na temat działania systemu oraz sugestii dotyczących jego ulepszeń. Patrz też: Polityka aktualizacji Trawers ERP Zabezpieczenie ciągłości działania * Opracowanie i utrzymywanie planów awaryjnych na wypadek przestojów systemu lub innych krytycznych incydentów. * Przeprowadzanie regularnych testów odzyskiwania danych, aby upewnić się, że dane mogą być szybko przywrócone w przypadku awarii. Patrz też: Partnerzy. Współpraca Konsultanci. Specjaliści Usługi firmy Tres 3. Umowa SLA a Trawers ERP SLA (en: Service Level Agreement) Gwarantowany Poziom Obsługi, Gwarancja Jakości Świadczonych Usług. Umowa SLA zapewnienia ciągłość działania systemów informatycznych. Ustala zasady utrzymania i poprawiania poziomu jakości usług związanych z systemami informatycznymi: infrastrukturą, oprogramowaniem systemowym i aplikacjami użytkowymi. Trawers ERP a umowa SLA Opisano miejsce firmy Tres i programu Trawers ERP w kontekście obowiązków i odpowiedzialności wynikających z umowy SLA. Opisano 2 przypadki: * Standardowa instalacja * Integracja z systemem zewnętrznym Patrz szczegóły: Umowa SLA a Trawers ERP 4. Tematy powiązane Mechanizmy bezpieczeństwa Diagnozowanie i usuwanie problemów Aktualizacja programu Utrzymanie instalacji IT Usługi firmy Tres SOA Architektura wymiany danych Słowa kluczowe #TrawersERP-Architektura #TrawersERP-BazaWiedzy #TrawersERP-SłownikDanych
www.tres.pl - Baza wiedzy Trawers ERP - Spis treści